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¿Como solicitar un servicio de mantenimiento?

Para solicitar un mantenimiento debe contactarse con nuestras líneas directas fijas 3473128 o al 4661214 o mediante nuestro sistema chat, allí habrá personal de call center esperando su llamada para brindar un servicio amable y cordial

¿Cuanto cuesta un servicio de mantenimiento? ¿la reparacion que cotos tiene? ¿la visita tiene costo?

Si el servicio es de mantenimiento preventivo los precios van desde 60.000 pesos dependiendo el modelo y tipo de su lavadora, el costo de la reparación será cotizado en el domicilio y el valor de la revisión es de 20000 el cual será abonado a la reparación en caso de que sea aprobada por el cliente, el valor de la revisión es cobrado para cubrir gastos de desplazamiento del técnico

¿Como estoy seguro que el servicio es prestado por una empresa seria?

Para saber que esta contratante un servicio para su lavadora Samsung seguro, debe empezar por validar que cuenta con un número de teléfono fijo y contar con un domicilio, una buena forma de valir que la dirección dad exista es visitar el sitio por medio de google street view, allí podrá realizar paseos virtuales por las calles de la ciudad, también puede validar el nombre del prestador del mantenimiento y reparación mediante el buscador del razones sociales de la cámara y comercio para confirmar su existencia

¿Que horarios manejan para el servicio a domicilio?

Contamos con horarios de lunes a viernes de 7am a 6 pm y los sábados de 8am a 2pm, la programación de los servicios será programada en el horario que más le convenga de acuerdo a su disponibilidad y damos un rengo de dos horas para la llegada del técnico para prever inconvenientes que se puedan presentar en los otros servicios de mantenimiento y reparación o en congestiones habituales en el transporte.

¿Con que tiempo debo de agendar el servicio?

El servicio se puede agendar el mismo día del servicio, dependiendo de la agenda de los técnicos y de la hora de la llamada, una llamada antes de las 3 de la tarde es posible atender su servicio para la misma tarde

¿ los tecnicos son idones para intervenir mi lavadora?

Contamos con una grupo de técnicos todos entrenados en lavadoras y con experiencia de va desde 2 hasta algunos que tienen más de 30 años de experiencia, contamos con laboratorios prácticos de estudio para innovar en los nuevos modelos de lavadoras Samsung en el mercado, además de contar con el material necesario como manuales y diagramas que apoyan nuestro servicio técnico a domicilio

¿Cuando la reparación requiere repuestos donde se adquieren?

Nosotros proveemos un servicio integral donde brindamos los repuestos para su lavadora Samsung en caso de esta requerirla, solo instalamos repuestos originales de la marca Samsung, la cotización brindada comprende la reparación con toda las partes que se requieran para dejarla en funcionamiento incluyendo el precio de instalación, mano de obra y garantía, contamos con acceso directo a los distribuidores Samsung en Bogotá

¿ Prestan servicios para empresas?

Si prestamos servicios tecnicos para lavadoras Samsung para empresas donde realizamos el cobro mediante factura y enviamos a nuestros contratistas con sus papeles legalizados de salud, pensión, y arl, también podemos certificar nuestra operación con todos los papales que solicitan las empresas como certificados, bancarias referencias, cámara de comercio y Rut

¿cuenta con personal propio o subcontratado?

Nuestro personal administrativo y logístico es directo, la parte técnica es subcontratada mediante un contrato de prestación de servicios, que genera compromisos legales con nuestra empresa en cada reparación prestada, además de contar con unas retenciones para cubrir cualquier imprevisto que se presente en el mantenimiento o reparación prestada

¿ pueden instalar solo los repuestos si se la falla?

Podemos prestar este tipo de servicios para lavadoras Samsung, pero en este tipo de soporte no brindamos ningún tipo de garantía, ya que no está basado en un diagnóstico de uno de nuestros especialistas y no nos podemos hacer responsable por un mal diagnostico

¿Brindan algun tipo de garantía por la reparación?

Contamos con una garantía de 4 meses por equipos reparados tanto por la mano de obra como por el repuestos remplazado, para el mantenimiento preventivo dado que solo es limpieza se da una garantía de una semana y para filtros de agua para neveras se da 1 mes

¿ Que realizan en el servicio preventivo de mantenimiento de lavadoras Samsung ?

En el mantenimiento preventivo de lavadoras Samsung se realiza un desarme parcial de la máquina donde se limpian la tina y el tambor, se engrasa aquellas partes que lo requieran y se validad aquellas partes que deben ser remplazadas con cierta periodicidad como filtros atrapa motas, se ensambla nuevamente y se hacen pruebas de funcionamiento, esto soluciona problemas como la ropa queda con partículas de suciedad y exceso de motas

¿En caso de tener un problema con la reparacion de mi lavadora Samsung donde puedo acudir?

En caso de tener un problema puede acudir a nuestras líneas directas al 4661214 o 3473128 y solicitar que su caso sea escalado donde lo atenderá el coordinador técnico o algunos de los representantes del establecimiento de comercio

¿Que sectores cubre el servicio de reparación y mantenimiento de lavadoras Samsung?

Cubrimos todas las zonas de Bogotá con técnicos sectorizados para una rápida atención, además cubrimos zonas de Bogotá, como la Calera, Chía, Cajicá, Funza, Mosquera

¿ Cuales son los defectos mas concurrentes de las lavadoras Samsung ?

Una lavadora puede fallar en cualquiera de sus operaciones y partes, pero el más común es cuando no arroja el agua, o centrifuga para estos casos tenemos , se puede prevenir teniendo cuidado de no perder monedas, ganchos y clips en la lavadora estos se atoran y generan fallas en su lavadoras/secadora

Como puedo garantizar que las partes de mi lavadora sean remplazadas

Una manera eficaz de quedar seguro que las partes fueron remplazadas, es solicitar al técnico las viejas partes que fueron cambiadas, práctica que procuramos inculcar en nuestro técnicos para mayor transparencia en el servicio de mantenimiento

Como solicito mi servicio de garantía y mantenimiento de lavadoras Samsung

El servicio de garantía será prestada por el mismo técnico en el menor tiempo hábil posible, y lo puede solicitar en nuestras líneas telefónicas PBX 4661214 o 3466602, si la falla es la misma será atendida sin costo adicional siempre y cuando se encuentre en el tiempo de garantía ofrecido

¿Se necesita algo para la solicitud de los repuestos?

Cuando usted requiere repuestos para su lavadora, se facilita el proceso cuando se cuenta con marca, numero de parte y modelo de esta manera podemos tener acceso al despiece y ubicar más pronto la parte, existen partes que pueden ser remplazadas por genéricas pero estos es bajo petición del cliente

¿Son un centro de servicio directo de la marca Samsung?

Somos un centro de servicio para lavadoras independiente, que cuenta con más de 20 años de experiencia y técnicos profesionales que llevan todo este tiempo interviniendo equipos de esta marca con excelentes resultados

Para solicitar garantía se recomienda que se comunique con la línea 01800 allí será remitido a un centro autorizado de servicios Samsung oficial para la ciudad e Bogotá. Cuando compre sus lavadoras (y/o) secadoras ponga especial cuidado en los tiempos de garantía ofrecida ya que puede variar entre marcas, tipo y modelos, por ejemplo existen uno elementos como las tarjetas de control o pcb que cuenta con 3, 5 y 10 años de garantía al igual que el motor drive

Maximizamos el rendimiento de sus equipos del hogar mediante servicio técnico en Bogotá, tenemos siempre la responsabilidad que conlleva prestar servicio técnico de lavadoras en Bogotá, nuestra organización y dinamismo nos ha llevado a ser un centro de reparación y mantenimiento de lavadoras Samsung a domicilio reconocido y respetable, ya que nos hacemos responsables por cada caso de servicio técnico de neveras en Bogotá que es puesto en nuestras manos, damos soluciones o devolvemos el dinero, el soporte técnico experto es algo que debe ser realizado por personal experto en servicio técnico de secadoras en Bogotá, nos centramos en brindar un servicio integral no solo enfatizamos en la falla sino damos una revisión general para brindarle a el cliente un panorama amplio del estado de su equipo, también aconsejamos sobre la periodicidad del mantenimiento y preventivo que cada electrodoméstico requiere, ejecutamos la reparación en Bogotá con insumos, partes y materiales de calidad y marca para mantener el equipo lomas original posible, aumentando el tiempo de vida de las intervenciones de servicio técnico, escuchamos atentamente a el cliente para tener un panorama amplio del problema de la misma manera interactuamos con él para que esté al tanto de cada proceso e intervención que requiere su lavadora, secadora y nevera, electrodomésticos que son reparados por nuestro centro de servicio en Bogotá

PBX 4661214

PBX 3473128